Praticamos o Radical Candor: acreditamos que todos as pessoas da Genial devem se tratar com honestidade e se desafiar diretamente, no dia a dia isso significa que:
- Nos preocupamos genuinamente uns com os outros.
- Trazemos a nossa essência e diversidade para o trabalho.
- Nossos feedbacks são constantes, específicos, sinceros e descomplicados.
- Somos humildes ao receber feedbacks e evoluímos a partir deles.
A Oportunidade
Esta é uma oportunidade para você atuar com autonomia e visão estratégica na otimização dos nossos processos de faturamento e operacionais.
Como Analista Operacional na Genial Care, você será essencial para garantir a excelência das operações das nossas clínicas, prestando suporte crucial para as unidades, produzindo documentações e soluções. Além de conduzir processos de auditoria interna, garantindo a conformidade das informações para faturamento.
Buscamos uma pessoa que não apenas execute tarefas complexas, mas que também dissemine conhecimento técnico, influenciando positivamente seus pares e a área. Você terá o desafio de garantir o alinhamento com a estratégia da Genial Care, tomando decisões importantes para aprimorar a experiência das nossas famílias e a eficiência das nossas operações.
Seu dia a dia
No seu dia a dia como Analista Operacional você irá:
- Dar suporte (tirando dúvidas e resolver problemas) para as clínicas, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
- Conduzir auditorias internas, assegurando a conformidade e a organização dos dados.
- Atuar como ponto de referência para as equipes das clínicas, conduzindo treinamentos quando ocorrem novas implementações e mudanças nos processos dos planos de saúde.
- Gerenciar as solicitações de autorização nos portais das operadoras de saúde, garantindo a continuidade do cuidado.
- Validar documentos e colaborar ativamente com famílias e equipes internas para viabilizar o faturamento de acordo com as normas das operadoras.
- Monitorar e validar transações de faturamento, garantindo conformidade com as regulamentações de saúde e termos contratuais com os planos de saúde.
- Colaborar com áreas parceiras (Financeiro, Marketing, Operações) para solucionar pendências de forma proativa.
- Desenvolver relatórios financeiros e métricas de desempenho que suportem a tomada de decisão estratégica da liderança.
- Auxiliar na implementação de melhorias de processos e participe de projetos relacionados à otimização e automação do atendimento às clínicas e de faturamento.
O que estamos buscando
Hard Skills:
- Experiência prévia em operações, faturamento ou áreas correlatas, preferencialmente no setor da saúde.
- Familiaridade com processos de planos de saúde e suas regulamentações.
- Habilidade na criação e análise de relatórios e indicadores de performance.
- Conhecimento em ferramentas de gestão e tecnologia (Pacote Office/Google Workspace, sistemas de faturamento, etc.).
- Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido - com flexibilidade para transitar entre as clínicas parceiras e da Genial Care.
- Diferencial: Conhecimento de ferramentas de IA como Gemini e NotebookLM.
Soft Skills:
- Autonomia e Proatividade: você toma decisões complexas com segurança, garantindo o alinhamento com a estratégia da empresa e buscando soluções de forma independente.
- Influência e Colaboração: habilidade para disseminar conhecimento, treinar outras pessoas e colaborar com diferentes áreas para alcançar objetivos comuns.
- Visão Analítica: capacidade de ir além do óbvio, identificar as causas raiz dos problemas e propor soluções eficazes e escaláveis.
- Paixão por Pessoas: gostar de trabalhar diretamente com clientes e equipes multidisciplinares, sempre com empatia e foco em oferecer a melhor experiência.
- Adaptabilidade e Resiliência: ser flexível para se adaptar a mudanças e encarar novos desafios com entusiasmo e uma mentalidade construtiva.
- Comunicação Clara: excelente comunicação verbal e escrita para interagir de forma eficaz com famílias, terapeutas, equipes internas e parceiros.