Nosso propósito é garantir que todas as crianças atinjam o seu máximo potencial.

Somos uma rede de cuidado de saúde atípica referência na América Latina especializada no cuidado e desenvolvimento de crianças com TEA (Transtorno do Espectro Autista) e suas famílias. Unimos modelos terapêuticos próprios, suporte educacional e tecnologia de ponta para maximizar a qualidade de vida e o bem-estar de todas as pessoas envolvidas no processo de intervenção. Nosso propósito é garantir que toda criança atinja o seu máximo potencial e a nossa cultura é o que torna isso real. Conheça os comportamentos que valorizamos por aqui:

Nossos Valores

• Buscamos o Impacto nas Famílias: temos o grande sonho de criar caminhos extraordinários para crianças com autismo. Para isso, alguns comportamentos são essenciais:
  • Impactamos cada vez mais famílias, garantindo a mesma entrega de qualidade para todas
  • Focamos em resultados extraordinários e elevamos a barra buscando excelência.
  • Ownership está no nosso dia a dia: gerenciamos projetos e iniciativas com maestria
• Praticamos a Evolução Constante: nossa missão é ambiciosa e desafiadora. Sabemos que precisamos evoluir em diversos pontos, mas o desafio não nos assusta e sim nos impulsiona. A Genial está e estará sempre mudando, evoluindo 1% a cada dia, assim como cada membro do nosso time, ou seja:
  • Buscamos soluções simples para problemas difíceis.
  • Identificamos as causas raiz dos problemas.
  • Separamos o que precisa ser feito agora e o que pode ser melhorado depois.
  • Somos flexíveis e encaramos o novo com entusiasmo.
• Praticamos o Radical Candor: acreditamos que todos as pessoas da Genial devem se tratar com honestidade e se desafiar diretamente, no dia a dia isso significa que:
  • Nos preocupamos genuinamente uns com os outros.
  • Trazemos a nossa essência e diversidade para o trabalho.
  • Nossos feedbacks são constantes, específicos, sinceros e descomplicados.
  • Somos humildes ao receber feedbacks e evoluímos a partir deles.

A oportunidade:

Estamos inovando o cenário de autismo no Brasil e trazemos soluções de qualidade para diferentes públicos como terapeutas, famílias com crianças com TEA e planos de saúde.

A pessoa Analista de Inside Sales (Closer) será a responsável por apresentar a Genial Care para famílias interessadas (e já qualificadas pelo time de SDR) com o objetivo de maximizar a conversão. Essa pessoa será responsável pelos processos relacionados à conversão de clientes, até a passagem de bastão para o time de onboarding.

É esperado que o(a) Closer adquira amplo conhecimento do serviço e diferenciais da Genial Care e tenha poder de persuasão para acolher, tirar dúvidas e trazer novas famílias, adaptando o discurso de vendas para cada perfil de potenciais clientes, compreendendo necessidades e exigências para oferecer produtos e serviços que tragam maiores taxas de conversão. Além disso, o(a) Closer será responsável por apoiar as decisões estratégicas referentes à melhorias no funil de vendas a partir de uma forte orientação a dados que possibilitem a geração de insights que levem a planos de ação de melhorias.

O desafio de conversão de famílias com filhos com TEA é bastante particular, pois exige muita sensibilidade para lidar com os cuidadores. A Genial Care oferece uma alta qualidade de serviço, profissionais capacitados, suporte tecnológico e muitos outros diferenciais que são fortes atrativos para as famílias, porém o discurso e as estratégias de vendas são extremamente importantes para passar toda a segurança nesse processo de conversão.

Apesar do foco principal de conversão de famílias, essa função atua como elo de conexão entre outras áreas da Genial Care (Branding, Performance, Operações, time clínico etc) então é importante criar e cultivar relacionamentos saudáveis internamente, com o objetivo de oferecer a melhor a experiência para a família desde o primeiro contato.

Pensando nesses desafios é bem importante estar muito atento em como diminuir as barreiras desses potenciais clientes através de análises de mercado, identificando tendências, oportunidades, monitoramento de métricas (KPIs) e análises dos dados internos.

No seu dia a dia como analista de inside sales você irá:

• Realizar apresentações da Genial Care para famílias interessadas no nosso serviço, buscando maximizar a conversão;
• Estabelecer contato personalizado com potenciais clientes via diferentes pontos de contatos e formatos;
• Realizar a gestão da carteira de clientes, com follow-up periódico e manutenção do relacionamento;
• Gerar e analisar dados de conversão, buscando melhorias na jornada do cliente e ganhos de eficiência (conversão);