Nosso propósito é garantir que todas as crianças atinjam o seu máximo potencial.

Criamos caminhos extraordinários para crianças com autismo por meio de intervenções multidisciplinares e resultados que prezam pelo rigor clínico e evidência científica. Somos uma Rede de Saúde Atípica especializada no cuidado e desenvolvimento de crianças com TEA, somos muito diferentes de clínicas tradicionais. As primeiras diferenças se encontram nos nossos valores:

Nossos Valores

• Buscamos o Impacto nas Famílias: temos o grande sonho de criar caminhos extraordinários para crianças com autismo. Para isso, alguns comportamentos são essenciais:
  • Impactamos cada vez mais famílias, garantindo a mesma entrega de qualidade para todas
  • Focamos em resultados extraordinários e elevamos a barra buscando excelência.
  • Ownership está no nosso dia a dia: gerenciamos projetos e iniciativas com maestria
• Praticamos a Evolução Constante: nossa missão é ambiciosa e desafiadora. Sabemos que precisamos evoluir em diversos pontos, mas o desafio não nos assusta e sim nos impulsiona. A Genial está e estará sempre mudando, evoluindo 1% a cada dia, assim como cada membro do nosso time, ou seja:
  • Buscamos soluções simples para problemas difíceis.
  • Identificamos as causas raiz dos problemas.
  • Separamos o que precisa ser feito agora e o que pode ser melhorado depois.
  • Somos flexíveis e encaramos o novo com entusiasmo.
• Praticamos o Radical Candor: acreditamos que todos as pessoas da Genial devem se tratar com honestidade e se desafiar diretamente, no dia a dia isso significa que:
  • Nos preocupamos genuinamente uns com os outros.
  • Trazemos a nossa essência e diversidade para o trabalho.
  • Nossos feedbacks são constantes, específicos, sinceros e descomplicados.
  • Somos humildes ao receber feedbacks e evoluímos a partir deles.

A oportunidade:

Como analista de atendimento, sua principal missão é apoiar na rotina diária, garantindo que as operações ocorram de maneira eficiente e alinhada às expectativas das famílias e das equipes internas. Você terá a oportunidade de aprender e se desenvolver dentro de um ambiente colaborativo, ajudando a fortalecer a confiança das famílias e a qualidade do serviço prestado.

Seu papel será fundamental para garantir que os processos fluam bem, seguindo as diretrizes estabelecidas, ao mesmo tempo em que você dá suporte aos públicos da Casa Genial (terapeutas, famílias e Orientadores Geniais) e se familiariza com as melhores práticas para oferecer um atendimento excelente.

Algumas atividades esperadas:

• Recepciona, atende e direciona terapeutas e famílias;
• Executa processos com planos de saúde, mantendo a organização e assegurando a continuidade do atendimento;
• Colabora com coordenadores, analistas de excelência e times das Casas Geniais em busca de soluções para desafios das famílias e terapeutas;
• Utiliza o CRM e sistemas operacionais da Genial para registros de todas as ações executadas com nossos clientes.

O que estamos buscando:

• Disponibilidade para trabalhar em regime presencial em São Paulo
• Proatividade para aprender e se desenvolver na função;
• Habilidade de trabalhar em equipe, sempre disposto a colaborar;